Wydanie 4 · Aktualizacja 15.10.2026
Moderacja i zgłaszanie treści
Cel i granice moderacji
Moderacja służy ochronie praw użytkowników i innych osób oraz zgodności publikacji z prawem i opublikowanymi zasadami Sensilitera. Autor odpowiada za przekazane materiały i uprawnienie do ich publikacji. Operator nie staje się twórcą książki przez udostępnienie miejsca, ale wykonuje własne obowiązki związane z usługą i zgłoszeniami. Oświadczenie autora o prawach nie przenosi na niego obowiązków operatora.
Sprawdzenie zgłoszenia przed publikacją nie jest certyfikatem praw do każdego elementu ani potwierdzeniem wszystkich twierdzeń książki. Przy ocenie uwzględnia się kontekst utworu, w tym charakter literacki, historyczny, naukowy i krytyczny oraz prawa zainteresowanych osób. Różnica poglądów lub kontrowersyjny temat nie przesądzają same w sobie o bezprawności.
Gdzie skierować zgłoszenie
Założenie konta autora nie jest warunkiem zgłoszenia. Zwykły formularz stosuje potwierdzenie adresu, a bezpośredni adres operatora pozostaje alternatywnym kanałem. Należy respektować ustawowe wyjątki od wymogu podania danych zgłaszającego.
Jak opisać materiał
Zgłoszenie powinno wskazywać dokładną lokalizację, w szczególności adres strony i właściwy fragment książki, oraz wyjaśniać, dlaczego materiał uważa się za bezprawny. Warto dołączyć informacje umożliwiające weryfikację, na przykład wskazanie utworu pierwotnego lub własnego uprawnienia. W zakresie wymaganym przepisami należy podać nazwę albo imię i nazwisko, adres elektroniczny oraz oświadczenie o przekonaniu w dobrej wierze o prawdziwości i kompletności zgłoszenia. Nie wymaga się publicznego publikowania dowodów ani zbędnych danych osobowych.
Uwagi dotyczące literówek, błędów, układu, źródeł i treści można również skierować przez platformę. Nie każda uwaga merytoryczna jest zarzutem naruszenia prawa. Operator rozróżnia sprawę treści autora, błąd własnej usługi i zgłoszenie wymagające działań dotyczących legalności materiału. Przy zgłoszeniu mieszanym zajmuje się swoją częścią i przekazuje autorowi część dotyczącą jego publikacji.
Rozpatrzenie i działania
Operator potwierdza otrzymanie zgłoszenia, jeżeli dysponuje odpowiednimi danymi kontaktowymi, i rozpatruje je terminowo, obiektywnie oraz z należytą starannością. Może poprosić o doprecyzowanie albo zwrócić się do autora o wyjaśnienia. Nie zakłada automatycznie prawdziwości każdej skargi, ale nie odrzuca jej tylko dlatego, że autor wcześniej złożył ogólne oświadczenie o prawach.
W zależności od ustaleń może poprosić o poprawkę, ograniczyć dostęp do wskazanego materiału, wstrzymać publikację, usunąć bezprawną treść albo podjąć odpowiednie działanie dotyczące konta. Zakres powinien być proporcjonalny. Jeżeli sytuacja wymaga niezwłocznej reakcji, może zabezpieczyć użytkowników przed zakończeniem korespondencji z autorem. Koniecznej reakcji na ustalone naruszenie nie uzależnia wyłącznie od zgody autora. Nakazy właściwych organów wykonuje zgodnie z prawem.
Informacje o decyzji i jej zakwestionowanie
W wymaganym zakresie operator informuje zgłaszającego o decyzji, a osobę, której materiał lub konto ograniczono, o konkretnych przyczynach i dostępnych środkach jej zakwestionowania. Informacja powinna pozwalać rozpoznać działanie, podstawę i okoliczności. Zakres uzasadnienia oraz wyjątki zależą od właściwych przepisów, a nie tylko od wygody operatora.
Wniosek o ponowne rozpatrzenie można skierować do operatora z identyfikacją decyzji i uzasadnieniem. Nie ogranicza to praw przyznanych przez przepisy o usługach cyfrowych, możliwości sądowej ochrony ani kompetencji właściwego organu. Nie ustanawiamy skróconego terminu, który pozbawiałby użytkownika ustawowego uprawnienia.
Dane i odpowiedzialność
Dane zgłoszenia są wykorzystywane w zakresie potrzebnym do wyjaśnienia sprawy i wykonania obowiązków, zgodnie z polityką prywatności. Autor otrzymuje informacje potrzebne do ustosunkowania się, a nie automatycznie wszystkie prywatne materiały zgłaszającego. Zastrzeżenia do treści mogą być przekazane autorowi, lecz reklamacje działania platformy rozpatruje operator. Skutki naruszenia ocenia się według prawa i ustalonych okoliczności. Ten dokument nie jest ogólnym zwolnieniem operatora z odpowiedzialności.